Serviciul de orientare pentru cetateni

Accesati serviciul de orientare pentru cetateni (Citizens Signpost Service) care ofera consultanta despre drepturile dumneavoastra si va va indica serviciul sau organizatia care va pot ajuta in rezolvarea problemei dumneavoastra.

Serviciul de orientare pentru cetăţeni (SOC) se adresează cetăţenilor UE care se confruntă cu probleme în materie de mobilitate pe piaţa internă europeană. SOC este un serviciu consultativ prin intermediul căruia cetăţenii beneficiază de asistenţă şi sfaturi practice în legătură cu probleme specifice întâlnite pe teritoriul UE şi în cadrul pieţei interne.

Experţi juridici furnizează răspunsuri personalizate, obiective şi rapide, respectând totodată limba în care cetăţeanul se adresează Serviciului. Aceştia clarifică regulile aplicabile şi îndrumă cetăţenii către organismul cel mai în măsură de a soluţiona problema întâlnită. Experţii informează cetăţenii cu privire la modul în care îşi pot exercita drepturile şi cum pot obţine despăgubiri.
Răspunsurile sunt transmise telefonic sau prin e-mail, în limba aleasă de către cetăţean (una dintre cele 22 de limbi oficiale).

Serviciul funcţionează în relaţie cu site-ul internet „Europa ta”, care pune la dispoziţie ghiduri generale şi fişe informative specifice fiecărei ţări privind drepturile cetăţenilor.